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Comunicado oficial de Puro&Bio

2018年6月15日, 星期五

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Es posible que hayas visto en las redes sociales la publicación de una fotografía con un ticket de nuestra heladería en Los Remedios donde se juzga el supuesto cobro de 20 céntimos por "un cubito de hielo". Por transparencia, profesionalidad y respeto a nuestros clientes y seguidores queremos aclarar el malentendido:

- Es totalmente FALSO que cobremos por "un cubito de hielo".

- En nuestra lista de precios, colocadas en las mesas y accesibles para todos, indicamos los precios de los más de 15 tipos de café diferentes que disponemos, entre ellos el café con hielo.

- Cometimos un error al no rectificar correctamente en el ticket el cambio de producto solicitado por la clienta.

- A la clienta afectada le pedimos disculpas y le aclaramos el malentendido tan pronto como nos lo hizo saber.

Puro&Bio está formado por un equipo de 12 personas en plantilla además de varios profesionales independientes que trabajan con ilusión y esfuerzo cada día, esto no evita que podamos cometer algún error. Por ello, queremos pedir disculpas públicamente por este malentendido, y esperamos seguir contando con su confianza.

El equipo de Puro&Bio